ЦОНы приостанавливают работу: как получить госуслугу в новых условиях?

ЦОНы приостанавливают работу: как получить госуслугу в новых условиях?

Центры обслуживания населения приостановили работу на период карантина в связи с пандемией коронавируса, передает Platon.asia.

Наш корреспондент сообщает, что в данной ситуации флагманом для обслуживания населения становится портал egov.kz, который в срочном порядке переориентирован на получение большего количества услуг казахстанцами в онлайн-формате. Государственная корпорация "Правительство для граждан" призывает получателей услуг шире пользоваться именно интернет услугами - и это не только сайт egov.kz, которое в настоящее время предоставляет порядка 80% госуслуг, но и мобильным приложение ЕgovМоbile, телеграм-ботом eGovKzBot2.0, а также аккаунтами корпорации в сетях Facebook и "ВКонтакте.

В целом потребность граждан, по заявлению пресс-службы "Правительства для граждан", в получении услуг на период чрезвычайного положения  будет удовлетворена имеющимися онлайн-ресурсами. Подавшие документы до 21 марта, в том числе в автоцонах, получат документы в ЦОНах, где будет работать окно по выдаче готовых услуг (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, в субботу с 9.00 до 14.00).

Наиболее квалифицированные сотрудники будут в соответствии с рабочим графиком колл-центров (с 9.00 до 20.00, с понедельника по субботу) будут оказывать казахстанцам консультативную помощь по телефонам.

Активист Казахстанского волонтерского движения Евгения Ли в связи с приостановкой работы ЦОНов попросила родных, близких и и просто хороших знакомых консультировать пожилых людей при получении госуслуг: "У нас очень много пенсионеров жалуются, что не имеют возможности получить ту или иную госуслугу онлайн, потому что в основном не умеют пользоваться компьютерами и гаджетами. Призываю родных и близких, просто знакомых и соседей проявить в этот тяжелый период заботу о таких людях. Просто звоните им чаще, спрашивайте, какая помощь нужна и пошагово объясняйте, что нужно сделать, чтобы получить услуги".

Напомним, что ранее казахстанцев уже неоднократно призывали к более активному использованию интернет-услуг. Так, недавно заместитель акима города Нур-Султан Малика Бектура призвала жителей столицы во избежание посещения многолюдных мест, активнее пользоваться электронными услугами.

Чиновник отметила, что столичные жители (а равно и жители других городов и сел в Казахстане) могут без всяких лишних действий подписывать договоры на подключение света, воды, электричества, телефона, а также еще более чем на 100 видов услуг на портале "Правительства для граждан".

"Также можно пополнить лифтовую и транспортную карты, оплатить комуслуги, рассчитать налог на транспорт, проверить показания прибора учета воды, внести взнос на благотворительность, а также получить всю актуальную информацию по карантину в приложении Smart Astana. Поставить ребенка в очередь либо отследить ее движение, записать на ПМПК-обследование или получить место в саду - онлайн на портале e.astana.kz. Дорогие жители, пользуйтесь цифровыми услугами, берегите себя и своих близких, минимизируйте посещение общественных мест, соблюдайте рекомендации Минздрава, будьте здоровы!", подытожила свое обращение Малика Бектурова.